“十一”黄金周是今年最后一个长假期，在疫情常态化、跨省游恢复的新形势下，国内旅游业将今年的黄金周视为行业复苏的最大希望。另一方面，在经历了不能出门的春节假期、只能周边游的“五一”长假后，不少人的出行需求也将在“十一”黄金周集中爆发。

 

近日，中国疾病预防控制中心流行病学首席专家吴尊友在接受央视访问时表示，“在中国的环境中，现在没有新冠病毒，旅行方面没有特别的疫情风险提示。”专家的意见犹如一颗定心丸，旅游OTA平台开始加码补贴促销，多地掀起景区门票降价潮，全国已有超1500家景区实行不同的门票免费或折扣政策。

 

根据携程旅游大数据实验室发布的《2020十一长假旅游性价比报告》的预测，今年“十一”黄金周，旅游人次可能达到6亿。携程集团董事局主席梁建章认为，今年“十一”，整体旅游业或许能恢复到疫情前的七八成。

 

中国旅游研究院院长戴斌在接受媒体采访时表示，从目前疫情防控形势上看，国际旅游业基本处于暂停状态，“中国旅游市场的率先恢复，有利于提振全球旅游业恢复与发展的信心”。

 

OTA平台大撒钱狂补贴

 

事实上，“十一”黄金周的旅游产品促销从就9月初就开始了。9月7日，同程艺龙率先推出了一项“10亿补贴”计划。紧随同程之后，阿里旗下OTA平台飞猪旅行豪掷“百亿”，同样通过下单返现金的补贴玩法进行促销。而携程则通过“会员日”活动迎战，9月11日会员日当天，卖出了8000万元跟团游产品。

 

假期前一周，各大OTA平台的补贴促销更进一步加码。9月22日，携程启动十一大促活动，飞猪则联合聚划算，将补贴金额从“百亿”升级到“双百亿”。

 

在各种补贴促销的加持下，国内旅游市场呈现明显的复苏趋势。据携程旅游大数据显示，截至9月中旬，今年国庆期间主要航线的预订量环比增长已超200%，火车票出票量出现明显增长；酒店进入今年第一个预订高峰，拉萨预订量比去年同期暴涨超过600%，上海高星酒店均价已比去年同期上涨超过20%；小团游的预订人数同比增长122%。

 

旅游消费升级的趋势也逐渐明显。据美团研究院发布的《2020年中秋国庆假期旅游消费预测报告》预测，2020年国庆期间四星级、五星级酒店订单占比分别同比上升12%和25%。时代周报新媒体记者浏览各大OTA网站后发现，不少度假胜地的酒店价格颇高。如惠州小径湾艾美酒店，国庆期间的房价已超过3000元/晚，比平日上涨足足3倍。有预备出行的旅客表示意外，“没想到涨得这么快。”

 

除了国内旅游市场，作为目前唯一开放的境外旅游目的地，澳门的旅游行业也有望在“十一”黄金周大幅复苏。随着全国公安机关出入境管理部门正式恢复办理内地居民赴澳门旅游签注，澳门游的热度随之直线上涨。去哪儿网的数据显示，9月23日，澳门地区酒店预订量增幅达到前一天的7倍。

 

景区限流，旅客满意度受挑战

 

根据文化和旅游部的要求，黄金周期间，景区接待游客量不超过最大承载量的75%。另外，景区还需要严格落实分时预约制度，游客须至少提前一天预约进入景区的时间。

 

根据携程大数据的预测，今年“十一”黄金周，旅游人次将达到6亿，比去年黄金周的7.82亿游客人次略微减少。由于有限制接待游客量的新规定，景区内的拥挤度可能会得到缓解，不过部分热门景区可能因此变得“难订”。

 

另外，虽然景区预约制已经实行了一段时间，但游客的预约率似乎并不高。据美团数据，以海南为例，5A景区提前1天以上预订的，仅占比17.3%。可以预计，黄金周期间还会有游客在尚未预约的情况下前往景区。如何避免游客在景区入口外聚集，对景区管理人员来说是一个难题。

 

事实上，每年“十一”黄金周后，都有大量游客投诉。往年投诉主要集中在消费欺诈和山寨景点上。今年，各地除了要严防这些问题死灰复燃外，还要紧盯疫情防控，及时应对，让游客玩得满意。

(责任编辑：李东海)