据《欧洲时报》德国版微信公众号报道，在德国斯图加特市的旅游业中，中国游客正发挥着越来越重要的作用。斯图加特市场营销公司看到了繁荣的征兆，因此，当地各界正在尽一切努力“拉拢”更多的中国游客。《斯图加特报》对当地采取的一系列提高中国游客体验的措施进行了报道。

 

报道称，位于斯图加特、隶属施泰根贝格品牌旗下的格拉夫齐柏林(Graf Zeppelin)酒店正在逐步调整适应越来越多的中国游客。客人会在房间里发现一个电水壶，这在中国的酒店里十分常见。“我们还为客人提供一双拖鞋，”酒店发言人Melanie Domin表示。如果某个旅游团来自中国，那么自助早餐中还将包含热汤。

 

从酒店的角度来看，这些工作似乎是值得的。发言人Domin称，格拉夫齐柏林酒店现在为许多来自中国的旅行团提供服务。此外，斯图加特市旅游局局长Armin Dellnitz也感觉到，随中国游客而来的将是一笔大生意。他列举出了数字：仅在2017年1月至2018年1月期间，在斯图加特留宿过夜的中国游客人数就增加了5%以上。与2000年相比，更可以看出这一数字的涨幅有多强。19年前，该数字为14340，但去年已经涨到68664人次。

 

Dellnitz认为，这一发展只是一个开始。在过去，只有中上层阶级能负担得起前往欧洲旅行或出差的费用，“很少有中国人持有护照。”他同时表示，目前对于斯图加特市和整个巴登-符腾堡州来说，尽早留下记忆点、提升在中国的知名度是很重要的。“当美国人开始来欧洲旅游时，当时的巴伐利亚州就做到了，而汉堡则错过了那次机会。”

 

Dellnitz分析称，对于几代美国人来说，德国的形象都被慕尼黑啤酒节和新天鹅堡所定义，而非汉堡港或圣保利。而在Dellnitz看来，斯图加特市和巴登-符腾堡州有潜力与巴伐利亚州展开竞争，获得富裕的中国游客的青睐。

 

报道指出，斯图加特市因而在去年启动了“中国式支付城”项目，使中国游客得以使用在中国司空见惯的数字支付手段，在该市购物或支付住宿、餐饮账单。根据斯图加特市场营销有限公司提供的信息，约有70户商家参与其中。

 

创立于斯图加特的时尚百货商店布罗伊宁格(Breuninger)为中国客户提供数字支付方式已有一段时间了。该百货商店发言人Christian Witt对此解释称：“提供微信支付或支付宝结算，是布罗伊宁格走出的合乎逻辑的一步，这可以进一步提高中国顾客的购物体验。”

 

阿克(Acker)皮具店也参加了“中国式支付城”项目，该店总经理Christoph Achenbach对项目予以盛赞，并强调了中国支付系统使用的便利性。这些应用程序会给出一个二维码，只需扫描，就可以输入客户应该支付的金额。

 

斯图加特市场营销有限公司建议称，本市可以进一步打破中国游客面临的语言障碍。例如商店可以雇用更多讲中文的员工。此外，城市和企业也应该加强它们面向中国的数字营销策略。

 

布罗伊宁格百货发言人Christian Witt表示，该商店已经积极地参与到了中国的社交网络之中。“在那，我们会跟营销专家合作，输出自己的原创内容。”

 

实际上，中国游客可能已经开始自发为斯图加特做线上宣传了。当地Ochs` n Willi餐厅的老板Margit Heidelberger就发现了中国游客“总是点一整个猪肘、配酸菜和马铃薯球”的奥秘：“这是为了用智能手机拍照好看。”她猜想，鉴于中国人对社交网络的高度黏合性，她的餐厅有可能成为中国游客的下一个热门目的地。

 

(责任编辑：李东海)